Se aprueba la carta de servicios del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, primera carta audita en materia de servicios sociales, que persigue ser un instrumento que contribuya al impulso de la mejora continua de toda la organización y de la evaluación permanente de los servicios prestados, con el objetivo de proporcionar unos servicios más eficaces y eficientes acordes a las expectativas y requerimientos de los ciudadanos.